Als Fachbetrieb sorgen wir dafür, dass die Systeme unserer Kunden störungsfrei arbeiten. Mit unseren Wartungs- und Serviceangeboten sowie durch unsere professionelle Reparaturwerkstatt können wir Ihnen das gewährleisten.
Service beginnt damit, dass bei Ihrem Anruf erkannt wird, was Ihr Problem ist und wie wir Ihnen helfen können. Unser Team nimmt Ihren Fall entgegen und kann schnell entscheiden was der richtige und schnellste Weg ist. In den häufigsten Fällen können wir Ihnen mit unserem Service per Fernwartung helfen. Sollte das tatsächlich nicht reichen, können wir durch die Nähe zu unseren Kunden rasch vor Ort sein. Und damit es wirklich schnell geht, haben wir Standorte in Stuttgart und in Sonnenbühl. Kurze Wege, wenig Zeitverlust und alles funktioniert.
Um Ausfälle durch Reparaturen zu vermeiden, bieten wir unseren Kunden die regelmäßige Wartung ihrer Systeme an. Unsere Techniker wissen, wo sie hinschauen müssen und wo regelmäßige Pflege sinnvoll ist.
Individuelle Support-Level für Verfügbarkeit und Erreichbarkeit
IT-Systeme müssen heute hoch-verfügbar und oftmals auch von überall erreichbar sein. Das ist gelebter Standard, auch wenn dieser nicht in allen Branchen und Bereichen in seiner vollen Vielfalt realisierbar ist. Was technisch und rechtlich möglich ist, werden wir zusammen mit Ihnen erreichen.
Denn wir wissen: IT-Probleme oder gar Ausfälle Ihrer IT-Systeme sind eine Gefahr für den geschäftlichen Erfolg Ihres Unternehmens – und dann ist IT-Support eben doch eine Frage der Zeit.
Gerne vereinbaren wir mit Ihnen individuelle Service Level Agreements mit variablen Support-Leveln, die u.a. Rufbereitschaft, Reaktionszeit und Wiederherstellungszeit beinhalten. So passt unser IT-Support zu Ihnen und Ihren Anforderungen.
